1. ดูแลระบบ หรือ Application ภายใต้ขอบเขตการรับผิดชอบของ IT เช่น Dynamic AX, Cash Card, E-Auction, etc (ไม่รวม Hardware และ Network) (เพิ่ม ลบ กำหนดสิทธิ์ ของผู้ใช้งาน และ กำหนดค่าต่างๆของระบบ)
2. ประสานงานกับ Vendor ในการไขปัญหา และ ทดสอบโปรแกรม ให้เป็นไปตามข้อตกลงที่กำหนดในสัญญาและให้อยู่ในกรอบเวลา
3. ประสานงานกับ Vendor เพื่อการทำ Maintenance Software, Upgrade, ลง Patch, etc ให้เป็นไปตามข้อตกลงที่กำหนดในสัญญาและให้อยู่ในกรอบเวลา
4. ประเมินและตรวจสอบระบบ Application อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ Application ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้อง
5. จัดทำรายงานและดึงข้อมูลตามที่ผู้ใช้งานร้องขอ
6. จัดทำคู่มือการใช้งาน Application และ อบรมการใช้งาน Application
7. ในกรณที่มีการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมหรือเพิ่มApplicationใหม่ขึ้นมา จะทำหน้าที่เก็บข้อมูลความต้องการ วิเคราะห์ ออกแบบWorkflow, ออกแบบUX,UI, ควบคุมดูแลการพัฒนาApplication และติดตั้งApplication ทั้งของที่บริษัทพัฒนาเองหรือจัดจ้าง บริษัทหรือบุคคลภายนอก ให้ออกมาตรงกับความต้องการของผู้ ใช้งานของแต่ละหน่วยงาน
8. จัดทำ TOR และ ติดตามเรื่องการต่อสัญญาหรือ MA ของโปรแกรมที่อยู่ในความดูแลรับผิดชอบ
9. ทำการทดสอบระบบสำรองที่รับผิดชอบปีละ 1 ครั้ง
10. ทำงานตามที่ได้รับมอบหมาย