1. ให้คำปรึกษาและแนะนำบริการ/หัตถการทางการแพทย์ความงาม:
- ทำความเข้าใจปัญหาและความต้องการด้านความงามของลูกค้าอย่างละเอียด
อธิบายข้อมูลเกี่ยวกับหัตถการ ทรีตเมนต์ และบริการต่างๆ (เช่น เลเซอร์, ฟิลเลอร์, โบท็อกซ์, การดูแลผิวพรรณ, ปรับรูปหน้า ฯลฯ)
- นำเสนอโปรแกรมการรักษาที่เหมาะสมที่สุดกับสภาพปัญหา งบประมาณ และความคาดหวังของลูกค้า
- ประสานงานกับแพทย์ เพื่อให้ข้อมูลที่แม่นยำและครบถ้วนแก่ลูกค้าเกี่ยวกับแผนการรักษา
- นำเสนอโปรโมชั่นและปิดการขาย
2. นำเสนอแพ็คเกจ โปรโมชั่น หรือคอร์สที่น่าสนใจ เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
- ให้ข้อมูลราคา เงื่อนไขการเข้ารับบริการ และดำเนินการขั้นตอนการขายและการชำระเงินให้ถูกต้อง
- ดูแลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า:
3. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความไว้วางใจกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความประทับใจและกลับมาใช้บริการซ้ำ
- ติดตามผลหลังการเข้ารับบริการ และให้คำแนะนำเพิ่มเติม หรือส่งต่อให้ทีมแพทย์/พยาบาลเมื่อจำเป็น
- รับฟังข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียนของลูกค้า และประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา