1.ดูแลและให้บริการลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
2.รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และความคิดเห็นจากลูกค้า พร้อมประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
3.ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ
4.จัดเก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามผลการให้บริการ และจัดทำรายงานสรุปปัญหา ข้อร้องเรียน และแนวทางแก้ไข
5.ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิม พร้อมทั้งสนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายและการตลาด
6.ประสานงานกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
7.ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า และนำเสนอแนวทางปรับปรุงการบริการ