Supervisor /Team Leader Call Representative

ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)

เมื่อวานนี้

คุณสมบัติพื้นฐาน

งานประจำ

5 - 10 ปี

กรุงเทพมหานคร

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า

ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและประสบการณ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ควบคุม ดูแล และดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับทีมงาน เพื่อการให้บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพสูงสุด
ให้คำแนะนำแก่ทีมงานในการให้บริการตอบข้อซักถามลูกค้าของธนาคารทางโทรศัพท์
รับแจ้งและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการใช้บริการต่างๆ ของธนาคาร พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ติดตามพร้อมแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาและบริการให้ลูกค้าทราบ
ให้ความรู้ คำแนะนำเพื่อพัฒนาการบริการตอบข้อซักถามลูกค้า พร้อมติดตามผลการปฏิบัติของพนักงานในทีม

คุณสมบัติ