- วางแผนและกำหนดกลยุทธ์ในการดำเนินงานของฝ่ายประกันภัยให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
- ควบคุม ดูแล และตรวจสอบการดำเนินงานของทีมให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายที่กำหนด
- บริหารบุคคลในฝ่าย เช่น การมอบหมายงาน การประเมินผล และการพัฒนาศักยภาพของทีมงานเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ในตลาด
- ติดตามและควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานในทีม สนับสนุนการปฏิบัติงานของทีมงาน ให้เป็นไปตามมาตรฐานการทำงานและเป้าหมายขององค์กร
- ดูแล ให้ความช่วยเหลือทีมและเป็นที่ปรึกษาในการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์หรือเงื่อนไขต่างๆ ที่สำคัญให้ลูกค้าทราบ ตลอดจนให้คำแนะนำ กรณีที่ลูกค้ามีความสงสัยหรือมีคำถามเพิ่มเติม
- ให้คำปรึกษาและแนะนำด้านการประกันภัย เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยต่างๆ แก่ลูกค้า และแนะนำเงื่อนไขที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า
- ติดต่อประสานงาน ฝ่ายต่างๆ กับโบรกเกอร์ หรือบริษัทประกันภัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานกับลูกค้า และ บริษัทประกัน เกี่ยวกับเงื่อนไขและข้อกำหนดของกรมธรรม์ รวมถึงการจัดการเคลมประกันภัย
- ดูแลและควบคุมให้การประสานงานกับแคชเชียร์แต่ละสาขาในกรณีที่ลูกค้าต้องการชำระเงินที่ศูนย์บริการเป็นไปอย่างราบรื่น
- ดูแลและควบคุมให้การประสานงานกับ ตัวแทนขาย เพื่อถ่ายรูปรถยนต์ของลูกค้าส่งให้บริษัทประกันเป็นไปอย่างราบรื่น
- ส่งเสริมการพัฒนาความรู้และทักษะของพนักงานในทีม เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ในตลาด
- ตรวจสอบความครบถ้วน เรียบร้อยของเอกสารใบแจ้งประกัน เอกสารใบตรวจสภาพรถยนต์ เอกสารประกอบการลดเบี้ยจากการติดกล้องหน้ารถ หรือเอกสารอื่นๆ
ที่เกี่ยวข้องของพนักงานในแผนกก่อนส่งให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบการทำงานของทีมงาน ทำรายงานการวิเคราะห์ พร้อมนำเสนอวิธีการใหม่ๆ เพื่อให้ยอดขายเติบโตขึ้น จัดทำรายงานนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชา และที่ประชุม
- วางแผน นำเสนอ และกำหนดเป้าในการหาลูกค้า ออกตลาด ขยายฐานลูกค้า รวมถึงการรักษาฐานลูกค้าเดิมของบริษัท โดยประชุมวางแผนกับผู้บังคับบัญชา
- วางแผนและบริหารจัดการงานด้านประกันภัย รักษาความสัมพันธ์อันดีกับคู่ค้าที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการทำงาน
- งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
บริษัท ออโตคอร์ป โฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน)
